ショップガイド
配送について
[発送までの目安]
原則ご入金確認後1-3営業日以内の発送となります
土･日･祝は定休日のため発送いたしかねます。予めご了承ください
また、年末年始･お盆等の連休および繁忙期は発送までお時間をいただく場合がございます
[ご到着までの目安]
北海道、沖縄、離島：出荷後＋３日以上
九州、東北、栃木、茨城：出荷後＋２日
関東一部、東海、関西、四国、中国地方：出荷後＋１日
※上記はあくまで目安であり前後する可能性がございます
また、物流量･道路状況･天候 等により遅配が発生する場合がございます
あらかじめご了承下さい
[予約販売商品のお届けについて]
販売開始日に先立って、ご購入をお約束いただく販売方法です。
商品ごとに定められた期日（販売開始日）より、順次発送いたします
[配送業者]
宅配便：ヤマト運輸
ゆうパケット：日本郵便
※配送業者･配送方法･配達日時・営業所止め等、配送に関するご指定は承っておりません
[送料]
全国一律送料無料(離島･北海道･沖縄含む)
[転送料]
出荷確定後の住所変更はお受けいたしかねます
やむを得ず送付先住所をご変更の場合は、全額実費にて転送料を申し受けます
※出荷確定後の住所変更にて発生した転送料は全額お客様負担となります
※地域によっては転送手配が出来かねる場合がございます。予めご了承ください
[宅配BOXおよび置き配について]
当店では注文時に配送に関するご指定を承っておりません
ご希望の場合は直接配送業者へご相談ください
商品到着後の盗難や紛失は当社および配送業者は一切責任を負いかねます
また、宅配BOXが全て使用中であったり、BOXに入らない場合は
配送業者が持ち戻る場合がございます
[配送範囲]
日本国内のみ
海外への発送は承っておりません
※商品の保証につきましても原則日本国内に限ります
領収証について
商品発送時には同梱いたしておりません
発送後に当店より自動配信されるメールにURLがございますので
ご入り用の場合はそちらからご覧ください(印刷可)
保証書について
各商品の説明書が保証書を兼ねておりますので、大切に保管ください
※当店での保証対象は正規販売店でのご購入品に限ります
※贈答品としてお贈りになる場合は注文番号を併せてお伝えください
キャンセルについて
原則、決済完了後のキャンセルは不可となります
決済完了後のキャンセルの場合はお客様都合でのご返品扱いとなります
あらかじめご了承ください
また、あと払いPaidyで決済されたご注文につきましては
請求額のお支払い完了後のご対応となります
ご不明な点はお問い合わせフォーム
もしくはお電話にて当店へご連絡ください
[手数料について]
決済完了後のキャンセル処理につきましては
決済手数料を差し引いた額のご返金となります
[長期不在･受取拒否･宛先不明による返送について]
お客様にお受け取りいただけず当店へ返送されるケースが発生しております
特にご住所の間違い(番地や部屋番号の未入力 等)があると配送が出来ないため
お届け先情報およびご連絡先に入力漏れやお間違いがないかご確認ください
長期不在や受取拒否により当店へ返送された商品の再発送につきましては
往復送料(実費)をお支払いいただいたのちに発送させていただきます
※お支払い方法等の詳しいご案内はメール等で改めてご連絡いたします
※お支払いに伴う振込手数料はお客様負担となります
当店指定期限内に再発送のためのお振込みが確認できなかった場合は
往復送料(実費)を合わせた金額を相殺してのご返金処理となります
この場合、商品の再送はいたしかねますのでご了承ください
※ご返金時の振込手数料はお客様負担となります
メールについて
商品の発送完了時にはすべてのお客様へ「発送完了メール」をお送りしております
お問い合わせの返信や発送完了メールが届かない場合、おそれいりますが
下記注意事項をご確認いただき、解決されない場合はお問い合わせください
[フリーメールについて]
※フリーメール：hotmail.com、yahoo.co.jpなど
ご注文時のメールアドレスにフリーメールをお使いの場合
迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性がございます
お使いのメールソフトやセキュリティソフトの設定によっても
自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられたり、削除されている場合がございます
お手数ですが迷惑メールフォルダ等、通常の受信BOX以外の場所をご確認ください
[ドメイン指定受信設定について]
迷惑メール防止のためにドメイン指定受信を設定されている場合は
お手数ですが「aglaiaand.jp」を受信許可リストへご登録ください
※メールアドレスをご登録いただく際に誤りがあると
注文受付や発送完了のご連絡ができませんので
注文確定前に必ずメールアドレスのご確認をお願いいたします
返品・交換について
商品の管理には万全を期しておりますが
万一初期不良品が届いたり、お届けした商品に誤りがあった場合は
大変お手数ですが商品到着日から30日以内に下記連絡先まで
ご連絡いただきますようお願い申し上げます
ただし、下記に当てはまる場合は原則返品をお受けできません
- 商品到着後、30日以上経過した商品
- お客様ご自身の責任による破損･汚損が生じた商品
- イメージ違いやサイズ違い等お客様のご都合による返品
- あと払いPaidyで購入後、料金のお支払いがお済みでない商品
※お客様都合による返品の場合は送料(実費)をお客様負担とさせていただきます
※商品化粧箱(外箱)の汚れや傷等は保証いたしかねます
※お使いの機種や照明によって実物と写真の色合いが異なって見える場合がございます
色合いに関する保証はいたしかねますので、あらかじめご了承ください
[AGLAIA＆公式カスタマーサポート]
専用お問い合わせフォーム(24時間受付)
営業時間：10:00～12:00、13:00～16:00(平日のみ)
※時間外にいただいたお問い合わせは翌営業日以降に順次ご対応させていただきます
※正規販売店以外でのご購入品や注文番号が不明の場合は保証対象外となります
クーリングオフについて
当店はお客様からアクセスをいただく通信販売であり
制度について クーリングオフ制度の対象外となります
あらかじめご了承ください
ギフト対応について
当店では承っておりません
大変おそれいりますがお客様ご自身でラッピングをお願いいたします
お支払いについて
当店でご利用いただける決済方法は下記の通りです
[クレジットカード決済]
VISA/Mastercard/JCB/AMEX/Diners
- 海外で作成したカードには対応しておりません
- ご注文時にエラーが出てしまう場合は他のカードや決済方法をお試しください
- 購入時のリボ払い･分割払いの選択には対応しておりません
※購入後にリボ払い･分割払いへ変更可能かはご利用のカード会社へご確認ください
※不正利用防止の観点からカード会社への照会やご本人様確認を行う場合がございます
これにより即時出荷ができない場合がございます
また、昨今不正注文が多発しており、誠に勝手ながら当店にて不正と判断した注文をキャンセルさせていただく場合がございますことをお知らせいたします
※カード決済に関するご不明点等はご利用のカード会社へ直接お問い合わせ下さい
[キャッシュレス決済]
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[あと払い決済]
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